目前，以旅游目的地為目標(biāo)而打造的城市旅游成為旅游發(fā)展的趨勢(shì)之一，很多城市相繼提出要打造為旅游目的地城市、最佳旅游目的地城市甚至世界旅游目的地城市。然而，綜觀國(guó)內(nèi)旅游目的地城市建設(shè)現(xiàn)狀，與國(guó)外知名城市旅游目的地差距還很遠(yuǎn)，可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)真正意義上的旅游目的地城市還為數(shù)不多，城市旅游目的地建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

      對(duì)目的地核心吸引物“游“和配套設(shè)施”吃、住、行、購(gòu)、娛“進(jìn)行提升和創(chuàng)新。

      一般而言，“游”-旅游產(chǎn)品是城市旅游目的地形成的基礎(chǔ)條件和重點(diǎn)載體。旅游產(chǎn)品的提升和創(chuàng)新，一方面在城市原旅游空間結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有旅游景區(qū)（點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行提升、整合，重點(diǎn)突破、差異競(jìng)爭(zhēng)、多元發(fā)展，優(yōu)選具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行深度提升和包裝，培育成目的地的品牌產(chǎn)品。另一方面，根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求，甚至引導(dǎo)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)新興旅游產(chǎn)品、旅游方式，整體上帶動(dòng)目的地旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代和品質(zhì)提升。更重要的是，旅游目的地不再是傳統(tǒng)的景區(qū)（點(diǎn)）的游覽，而是整個(gè)目的地作為一個(gè)綜合體，處處可以提供游客觀瞻的吸引物。

      配套設(shè)施的提升，重點(diǎn)在城市現(xiàn)有旅游配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，包括餐飲、住宿、娛樂(lè)、交通、購(gòu)物等，進(jìn)行不斷完善，構(gòu)建人性化、結(jié)構(gòu)合理、適度發(fā)展的旅游配套產(chǎn)業(yè)，以保障游客在目的地的基本需求，并以提供具有目的地特色的地域性、文化性、民族性、獨(dú)特性、品牌化、品質(zhì)極佳的旅游服務(wù)和設(shè)施為最終目標(biāo)。

      旅游目的地作為綜合旅游體，是要將城市作為一個(gè)旅游的整體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣，因此，單獨(dú)依靠旅游部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及城市中眾多部門(mén)和領(lǐng)域。包括：目的地旅游發(fā)展的組織管理體系和運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于國(guó)內(nèi)目的地城市而言，“政府+企業(yè)”的合作是較理想的運(yùn)營(yíng)模式。旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的融合，如文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合、體育產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合、房地產(chǎn)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合、農(nóng)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合、林業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合、水產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合等。旅游部門(mén)與相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)合作，旅游規(guī)劃與相關(guān)規(guī)劃間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一等。旅游發(fā)展政策，包括土地、資金、稅收、制度、招商引資、信貸、規(guī)劃等方面的政策。此外，還包括旅游信息化建設(shè)，旅游人才支持等。

      以“城市即旅游，旅游即城市“的理念，對(duì)城市進(jìn)行旅游目的地打造，包括：

      城市旅游公共服務(wù)體系，即旅游服務(wù)信息系統(tǒng)（如旅游咨詢系統(tǒng)、旅游呼叫系統(tǒng)、短信服務(wù)平臺(tái)、旅游服務(wù)熱線、旅游解說(shuō)系統(tǒng)、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、志愿者服務(wù)體系等）、城市旅游服務(wù)設(shè)施、旅游安全保障體系等。同時(shí)，面對(duì)不斷擴(kuò)大的散客市場(chǎng)，要?jiǎng)?chuàng)建完善的“自助游”旅游服務(wù)體系。

      城市景觀系統(tǒng)，以城市視覺(jué)印象為主要表現(xiàn)力，重點(diǎn)打造包括城市建筑、城市標(biāo)志物、城市綠地系統(tǒng)、城市環(huán)境小品、城市特色街區(qū)、城市夜景、城市道路景觀、城市肌理，以及其他公共活動(dòng)空間等，形成兼具功能性、美觀性、文化性的可游賞系統(tǒng)。

      城市基礎(chǔ)設(shè)施的旅游功能提升，如對(duì)城市公交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行延伸，串聯(lián)城市旅游吸引物；設(shè)置城市公共交通觀光票種，游客可以享受一定的優(yōu)惠；旅游旺季設(shè)置環(huán)城游覽旅游巴士等；設(shè)置自行車租賃系統(tǒng)、出租車呼叫系統(tǒng)、自駕車租賃系統(tǒng)；郵電通訊設(shè)施的旅游服務(wù)功能設(shè)置等。

      城市[FS:PAGE]生態(tài)環(huán)境，包括城市綠化系統(tǒng)、空氣質(zhì)量、水環(huán)境、垃圾處理、衛(wèi)生環(huán)境、生態(tài)管理等?？梢越梃b國(guó)內(nèi)外生態(tài)城市、低碳城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使城市環(huán)境成為游客前往目的地的一個(gè)吸引要素。

      城市人文與文化環(huán)境，重點(diǎn)營(yíng)造城市的旅游文化氛圍，塑造城市的人文精神，打造特色濃郁的人文環(huán)境（目的地地域文化的外在表現(xiàn)）和氣質(zhì)，提高社區(qū)環(huán)境和居民的友好度，形成城市的親和力。

      一個(gè)成功的旅游目的地一般均具有個(gè)性鮮明的城市形象，可以用一兩個(gè)詞語(yǔ)高度概括城市的特征，如“浪漫之都”巴黎、“賭城”拉斯維加斯等。旅游目的地的營(yíng)銷推廣不僅僅是旅游的營(yíng)銷和推廣，更是將城市作為一個(gè)綜合體進(jìn)行營(yíng)銷，包括：

      目的地形象識(shí)別系統(tǒng)，如目的地形象定位、宣傳口號(hào)、目的地視覺(jué)識(shí)別、旅游吉祥物、目的地形象代言人等。

      旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS），其在國(guó)外已經(jīng)得到廣泛和成熟的運(yùn)用，如英國(guó)、芬蘭、新加坡等。DMS可以提供一個(gè)先進(jìn)的旅游營(yíng)銷方式、旅游信息服務(wù)平臺(tái)；可以整合目的地旅游資源，融入游客的互動(dòng)體驗(yàn)，提供解決游客多樣化需求的方案、定制化個(gè)性服務(wù)；同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)、電子化行政與業(yè)務(wù)管理等。

      旅游營(yíng)銷策略、方案及計(jì)劃，制定目的地城市的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略，選擇適合目的地的營(yíng)銷手段。傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，如專項(xiàng)推廣活動(dòng)，針對(duì)性市場(chǎng)拓展及營(yíng)銷；特色的旅游節(jié)事、活動(dòng)、會(huì)議、論壇等；還可采用旅行社營(yíng)銷、公共關(guān)系營(yíng)銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、媒體介質(zhì)營(yíng)銷、區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷等。新興營(yíng)銷手段，采用新技術(shù)、新形式，如博客、論壇、視頻、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3D技術(shù)、體驗(yàn)營(yíng)銷、定制營(yíng)銷等。

      一個(gè)優(yōu)秀旅游目的地不僅擁有品質(zhì)較高的旅游資源，其旅游接待水平也同樣重要。國(guó)外很多優(yōu)秀的旅游目的地城市，如紐約、巴黎、倫敦、東京等，均擁有優(yōu)秀的旅游接待服務(wù)，其細(xì)致周到、人性化、超乎意料的服務(wù)，給游客留下深刻的印象。

      對(duì)于國(guó)內(nèi)城市而言，旅游服務(wù)成為打造目的地城市的短板之一。那么，如何提高旅游接待服務(wù)水平及質(zhì)量呢？首先，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高旅游人才素質(zhì)，提升從業(yè)人員、管理人員的職業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量；其次，制定旅游接待設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)工程，并逐步在城市目的地進(jìn)行推廣，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)樹(shù)立目的地旅游接待形象；第三，從游客角度出發(fā)，創(chuàng)建目的地游客滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)，不斷對(duì)游客的滿意度進(jìn)行調(diào)查和反饋，提高目的地游客滿意度；最后，不斷創(chuàng)新旅游服務(wù)，重視細(xì)節(jié)服務(wù)，提供更具人性化、親和力的旅游服務(wù)，讓游客在細(xì)微中體會(huì)到服務(wù)的真誠(chéng)。