設(shè)施建設(shè)的升級、完善主要指為方便游客游覽而設(shè)計的各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施的提升建設(shè)，具體包括旅游交通設(shè)施、游覽設(shè)施、旅游衛(wèi)生設(shè)施、旅游安全設(shè)施、資源和環(huán)境保護設(shè)施、郵電服務(wù)設(shè)施、旅游購物設(shè)施等。景區(qū)應(yīng)該在開發(fā)建設(shè)之初或者提升過程中，對設(shè)施建設(shè)進行統(tǒng)籌布局。在推進旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照現(xiàn)代國民多元化旅游需求配套完善的同時，保障旅游公共服務(wù)，完善信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、旅游交通、突發(fā)事件處理、安全救援等相關(guān)保障設(shè)施，全面對接《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，將A級景區(qū)建設(shè)成為與現(xiàn)代國民旅游休閑相適應(yīng)的的景區(qū)。

一、旅游交通設(shè)施提升建設(shè)

      旅游交通設(shè)施在A級景區(qū)創(chuàng)建和提升的過程中是非常重要的環(huán)節(jié)，主要包括外部交通（景區(qū)可進入性）、自配停車場、內(nèi)部交通（游覽線路、內(nèi)部交通工具配套）三個部分。

      1. 外部交通提升

      隨著旅游者出行交通工具的多元化，旅游景區(qū)所依托的城市（鎮(zhèn)）需完善自身的交通設(shè)施，根據(jù)旅游市場的需求特征適時地修建飛機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭、自駕車營地等基礎(chǔ)設(shè)施，并做好旅游景區(qū)與這些交通設(shè)施之間的銜接。

      （2）旅游集散地建設(shè)：打造特色鮮明、設(shè)施完善、服務(wù)一流的旅游集散地通常分為三類，即依托城市（鎮(zhèn)）、重要交通節(jié)點、城市旅游咨詢中心。

       2.內(nèi)部交通提升

      （1）游覽線路提升：游覽線路順暢，布局合理，類型多元化，實現(xiàn)人車分流。

      游覽線路的設(shè)計原則遵循“慢走細品”，具體要求游覽線路（航道）做到布局合理，并充分考慮到景區(qū)各重要區(qū)域間隔距離、游覽時間、活動內(nèi)容等因素對旅游景區(qū)游覽線路設(shè)計的影響。

      （2）交通工具提升：提倡生態(tài)化、特色化交通工具，豐富旅游者的交通體驗。

      （3）數(shù)字化交通系統(tǒng)：面向游客與景區(qū)管理人員構(gòu)建智能化、無障礙交通信息系統(tǒng)。

      在旅游道路網(wǎng)建設(shè)中實現(xiàn)智能化的科技化發(fā)展，通過交通信息系統(tǒng)構(gòu)建，便于游客得到最優(yōu)交通線路，同時提高景區(qū)交通管理指揮、決策安全監(jiān)控和服務(wù)水平。

      3.重點交通配套設(shè)施建設(shè)

      主要包括景區(qū)出入口道路和標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)停車場或船舶碼頭建設(shè)（生態(tài)停車場）。

      （1）完善景區(qū)交通標(biāo)識系統(tǒng)

      在規(guī)劃區(qū)的出入口及國道兩側(cè)設(shè)置帶有中英文對照的交通導(dǎo)引牌和國際通用路標(biāo)等公共圖形符號系統(tǒng)，實現(xiàn)標(biāo)識系統(tǒng)合理化、系統(tǒng)化、人性化，方便游客明確位置，辨認方向。

      （2）生態(tài)停車場系統(tǒng)建設(shè)

      根據(jù)旅游區(qū)規(guī)模及功能需求設(shè)置停車場，停車場設(shè)計按照生態(tài)停車場理念設(shè)計。

      生態(tài)停車場以生態(tài)為原則，通過植物造景，讓停車場融入到植物景觀中，實現(xiàn)生態(tài)化、隱蔽化，以減少停車場對旅游環(huán)境的影響。

二、游覽設(shè)施提升建設(shè)

      游覽是景區(qū)提升過程中最重要的一項，其中與設(shè)施有關(guān)的建設(shè)包括游客中心、標(biāo)識系統(tǒng)、游客休憩、特殊人群服務(wù)四大類。

      游客中心選址：應(yīng)位于旅游景區(qū)外部交通與內(nèi)部交通的連接點上，入口處、景區(qū)外、景區(qū)內(nèi)。產(chǎn)生差異的主要原因，在于連接點所處的地勢不同。一般而言，游客中心盡量選址景區(qū)的入口處。

      游客中心規(guī)模與建筑風(fēng)格：游客中心的設(shè)計容量要與旅游景區(qū)的接待量保持一致；游客中心建筑外立面進行生態(tài)化、特色化改造。設(shè)計應(yīng)符合本土文化特征和建筑特色，具有一定的標(biāo)示性。

       游客中心功能設(shè)置：根據(jù)游客行為需求，劃分不同的功能區(qū)，將票務(wù)服務(wù)、旅游咨詢、游客投訴、景區(qū)宣傳、游客休憩、餐飲購物、郵電服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等功能區(qū)合理分開，借以避免過于擁擠而給旅游者帶來不便。

      游客中心的交通組織：針對不同的游客進行不同的線路組織模式的設(shè)計。針對旅游巴士、出租車、公交車、自駕車、商務(wù)車、景區(qū)運營車輛等進行路線設(shè)計，車輛散落點、接駁方式設(shè)計。

      2.完善標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)

      景區(qū)標(biāo)識牌應(yīng)進行統(tǒng)一設(shè)計，所有圖示標(biāo)牌應(yīng)嚴格按照地圖制作規(guī)范設(shè)計，在易于理解的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一坐標(biāo)系統(tǒng)。標(biāo)識內(nèi)容用中、英、日、法、韓等多種語言表達，翻譯準(zhǔn)確。

      飾以體現(xiàn)景區(qū)特色的文化符號，突出藝術(shù)感和文化氣息，同時注重智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)的引入。

      標(biāo)志牌布局合理，種類豐富，包括全景牌示、指路牌示、景點牌示、忠告牌示、服務(wù)牌示、花木/建筑牌示等不同類型。

       標(biāo)識牌大致包括全景牌示、景點牌示、說明牌示、交通和服務(wù)指引牌示、忠告牌示五大類別，可根據(jù)標(biāo)識牌的功能合理選址放置位置，并要注重與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)。

       3.完善公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

      完善景區(qū)的游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施，在核心景區(qū)增設(shè)休息座椅和休息亭。在游客中心和步道沿途設(shè)置的休息設(shè)施，應(yīng)注重造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

      4. 完善特殊人群服務(wù)設(shè)施

      結(jié)合游客中心建設(shè)，配備殘疾人輪椅、兒童推車、老年人使用的拐杖等；在游客中心、主要設(shè)施和廁所內(nèi)，修建無障礙道路和設(shè)施。

      5.規(guī)范公共信息圖形符號

      注重標(biāo)識符號的規(guī)范統(tǒng)一。標(biāo)識圖形符號參照GB/10001 標(biāo)準(zhǔn)，沒有提供標(biāo)準(zhǔn)圖形的，采用國際慣例圖形。

三、旅游衛(wèi)生設(shè)施提升建設(shè)

      旅游衛(wèi)生設(shè)施主要包括對旅游廁所、景區(qū)垃圾桶及廢棄物排放設(shè)施即處理場地的規(guī)劃提升建設(shè)。

      1.旅游廁所提升

      旅游廁所的提升主要可從功能、布局、選址、設(shè)施、管理、服務(wù)、建筑風(fēng)格及標(biāo)識等方面入手。

      2. 垃圾桶設(shè)計與提升

      在不同主題的景區(qū)或街區(qū)，設(shè)計與主題相關(guān)的垃圾桶外形，將景區(qū)特色元素創(chuàng)意性融入到垃圾桶設(shè)計中，既美觀又大方，達到異曲同工之效。同時，垃圾桶數(shù)量要適中，且合理布局在各游客集散地、道路兩側(cè)和主要景點內(nèi)。

烏鎮(zhèn)景區(qū)垃圾桶設(shè)計 （武琳 攝）

      3. 廢棄物集中管理

      （1）完善垃圾收集設(shè)施，對游客和居民進行宣傳教育，嚴禁污水、垃圾的亂排、亂堆、亂放，保證空氣清新、無異味。

四、旅游安全設(shè)施提升建設(shè)

      旅游安全包括安全設(shè)備設(shè)施建設(shè)、安全警告標(biāo)識建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施建設(shè)、救護服務(wù)設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容。

       1.安全設(shè)施設(shè)置

       完善新建景點的安全設(shè)施，擴大安全防護范圍，加強對危險地段的安全標(biāo)識，加強對公共服務(wù)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，實現(xiàn)景區(qū)范圍全監(jiān)控，不斷完善安全防護設(shè)施，對不能通行路段設(shè)置障礙物等。

       2.醫(yī)療設(shè)施完善

       可從提升景區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備，配備日常藥品，專業(yè)醫(yī)療人員，合理分配急救箱等多方面入手。

五、資源和環(huán)境保護設(shè)施提升建設(shè)

      資源與環(huán)境的保護提升包括空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水、景觀保護、生態(tài)保護、文物保護、古建筑保護、環(huán)境氛圍、清潔能源設(shè)備的采用、環(huán)保型材料采用等。

      1.環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測

      對空氣、噪聲、地表水進行檢測，督促落實整改措施并出具相關(guān)報告（其中：空氣質(zhì)量保持國標(biāo)一級標(biāo)準(zhǔn)；噪聲指標(biāo)保持一類標(biāo)準(zhǔn)；地表水質(zhì)量保持國標(biāo)規(guī)定）。

      2.改善環(huán)境質(zhì)量

      采取相關(guān)措施，改善大氣狀況、水環(huán)境、噪聲環(huán)境，同時清理各類不合理廣告設(shè)施，積極提倡清潔能源和環(huán)保材料的使用。對功能性建筑選址，進行隱蔽或外觀美化。景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的裸露電線做好安全整改，景區(qū)內(nèi)輸電、通信線路等全部采用地下掩埋方式。

      3.環(huán)境氛圍美化提升

      注重景區(qū)出入口的環(huán)境設(shè)計，區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀具有協(xié)調(diào)性，旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)。

六、其他硬件設(shè)施提升建設(shè)

      1. 郵電服務(wù)設(shè)施

      隨著信息化的發(fā)展，但在景區(qū)建設(shè)中，應(yīng)該與時代相結(jié)合，保障游客的移動通訊服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面建設(shè)。

      2.旅游購物設(shè)施

      旅游購物設(shè)施包括購物場所和旅游商品開發(fā)兩個層面，其中購物場所的建設(shè)可以從主題商業(yè)街、綜合服務(wù)區(qū)、特色購物點等多層次建設(shè)進行綜合提升；旅游商品的開發(fā)則要注重特色化、個性化等地方特色的融入，引入文創(chuàng)、體驗等開發(fā)理念，提升商品的可識別性。

靈山特色旅游商品展示 （薛冀 攝）

來源：北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院