國(guó)家旅游局提出“旅游要發(fā)展，廁所要革命”并將其列入旅游工作三年行動(dòng)計(jì)劃加以全力推動(dòng)，充分顯示了國(guó)家旅游管理部門面對(duì)新的發(fā)展環(huán)境所應(yīng)有的戰(zhàn)略眼光、務(wù)實(shí)精神和為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展解決實(shí)際問題的魄力和決心。這是與每個(gè)旅游景區(qū)、每個(gè)旅游從業(yè)人員、每個(gè)旅游者息息相關(guān)的一件實(shí)事、大事，是一場(chǎng)思想觀念的更新、技術(shù)和管理的升級(jí)！

　　中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)在深入研究這一政策導(dǎo)向時(shí)，深切感受到其對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展的重要性。我們竭力倡導(dǎo)各級(jí)旅游協(xié)會(huì)組織、各旅游景區(qū)和全體旅游從業(yè)者，積極響應(yīng)國(guó)家旅游局的號(hào)召，依據(jù)相應(yīng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自身特點(diǎn)，科學(xué)推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)廁所革命，特提出如下倡議：

　　一、切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)組織要在當(dāng)?shù)卣块T的支持下，積極開展針對(duì)景區(qū)管理人員、一線職工和廣大旅游消費(fèi)者的培訓(xùn)和宣傳，讓不同人群詳細(xì)了解推進(jìn)“廁所革命”觀念的政策內(nèi)涵，了解在全國(guó)開展旅游廁所建設(shè)管理行動(dòng)的主要內(nèi)容和三年工作目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)工作重要性和自身的責(zé)任，將文件的“外在要求”變?yōu)槁糜畏?wù)提供者的“內(nèi)在需求”，在社會(huì)上形成既談?wù)撁牢都央?，又講究廁所文化的社會(huì)氛圍，為徹底改變部分景區(qū)廁所數(shù)量不足、質(zhì)量低劣、布局不合理和管理缺位等問題創(chuàng)造條件。

　　二、認(rèn)真對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)要求。各地旅游景區(qū)要積極響應(yīng)國(guó)家旅游局“務(wù)實(shí)推進(jìn)”廁所革命的精神，在落實(shí)好現(xiàn)有A級(jí)景區(qū)廁所考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，認(rèn)真對(duì)接新修訂出臺(tái)的《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，并按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署，根據(jù)1A-3A級(jí)旅游廁所的有關(guān)技術(shù)要求，務(wù)實(shí)推進(jìn)景區(qū)廁所建設(shè)，力爭(zhēng)到２０１７年景區(qū)廁所全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

　　三、全面構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)組織要積極配合當(dāng)?shù)卣嫱七M(jìn)廁所革命，“一盤棋”考慮廁所的建設(shè)和管理；要積極推動(dòng)地方政府將旅游廁所納入當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，堅(jiān)持新建、改擴(kuò)建廁所數(shù)量與旅游總量和接待游客規(guī)模成比例的原則；要協(xié)助旅游、規(guī)劃、城管、環(huán)保等有關(guān)等部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)廁所建設(shè)與管理的指導(dǎo)，積極為景區(qū)廁所建設(shè)和管理提供實(shí)際支持。

　　四、積極探索新的發(fā)展模式。各旅游景區(qū)要結(jié)合自身實(shí)際情況，堅(jiān)持建管結(jié)合、以管為主的原則，積極探索以商建廁、以商管廁、以商養(yǎng)廁的長(zhǎng)效管理機(jī)制，比如廁所與外圍攤位掛鉤、廁所廣告位招租等運(yùn)行模式，促進(jìn)廁所建設(shè)和管理良性發(fā)展。

　　五、創(chuàng)新和優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)。旅游景區(qū)及其他為旅游者服務(wù)的廁所在升級(jí)改造和規(guī)劃新建時(shí)，都要積極采用節(jié)水、節(jié)能、除臭新技術(shù)和新材料，適應(yīng)我國(guó)大規(guī)模、大流量游客需求和技術(shù)要求；要結(jié)合景區(qū)本地自然環(huán)境和條件因地制宜建設(shè)生態(tài)廁所、環(huán)保廁所和節(jié)水廁所，符合可持續(xù)利用的發(fā)展趨勢(shì)；廁所設(shè)計(jì)要提倡簡(jiǎn)約、衛(wèi)生、實(shí)用、環(huán)保和反對(duì)豪華；要積極引進(jìn)廁所設(shè)計(jì)的人性化和細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，方便不同年齡、性別和特殊情況的游客使用。

　　六、加強(qiáng)廁所日常維護(hù)維修。日常維護(hù)、維修是廁所功能得以良好發(fā)揮的重要方面，要配備專業(yè)維修工并加強(qiáng)高峰使用時(shí)段值班，旅游景區(qū)及其他為旅游者服務(wù)的廁所的廁位日常停用比例不得超過10％，廁所內(nèi)設(shè)施、設(shè)備要保持完好可用，杜絕游客找到廁所大門而吃“閉門羹”的情況。

　　七、切實(shí)提高管理和服務(wù)水平。廁所的管理者要加強(qiáng)對(duì)保潔和服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，制訂和細(xì)化廁所衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立游客監(jiān)督投訴電話，實(shí)行行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，向游客宣傳文明如廁習(xí)慣，堅(jiān)持游覽高峰時(shí)段一廁一人保潔服務(wù)，為游客提供干凈、舒適、安全的如廁環(huán)境；要優(yōu)化景區(qū)內(nèi)廁所指示牌的設(shè)計(jì)和布局并確保指示方向準(zhǔn)確、清楚；力爭(zhēng)2017年旅游景區(qū)廁所基本達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”工作要求。

　　“廁所是人類文明的尺度”，因此廁所也是旅游文明的尺度。正如李金早局長(zhǎng)所呼吁的，“要像重視餐廳一樣重視廁所！要像打理客廳一樣打理廁所！要像美化景點(diǎn)一樣美化廁所！”讓我們大家行動(dòng)起來，響應(yīng)國(guó)家旅游局的號(hào)召，從這項(xiàng)最實(shí)在的工作做起，將旅游行業(yè)這一明顯的工作短板變成靚麗的名片，成為我國(guó)旅游公共服務(wù)體系和服務(wù)水準(zhǔn)跨越升級(jí)的重要突破口！

來源：國(guó)家旅游局信息中心